保証ポリシー

破損または破れた製品の保証ポリシー

製品のご購入に EdLee Designs をお選びいただきありがとうございます。高品質な商品の提供に努めておりますが、製造過程や配送過程で予期せぬ問題が発生する可能性があることをご理解ください。この保証ポリシーは、破損した製品や破れた製品に関する当社の手順とガイドラインを概説しています。

資格:

この保証は、当社の正規代理店または公式ウェブサイトから直接購入されたすべての EdLee Designs 製品に適用されます。保証期間は 12 か月です  最初の購入者に配送された日から。

カバレッジ：

a) 製品の破損: EdLee Designs は、製造上の欠陥または輸送中に発生した損傷を補償します。破損した製品とは、納品時に機能や外観を損なう、目に見える欠陥や破損がある製品を指します。

b) 破れた製品: 受け取った時点で破れたり損傷した布地、革、またはその他の素材を使用した製品が対象となります。

破損または破れた製品の報告:

    * a) 破損または破れた製品の保証請求を開始するには、顧客は製品受領後 1 週間以内に EdLee Designs に通知する必要があります。次の情報を記載した電子メールを edleedesigns2006@gmail.com に送信してください。

    * 注文番号

    * 破損または破れた部分の鮮明な写真

    * 問題の簡単な説明

b) EdLee Designs は、保証請求を検証するために追加情報または購入証明を要求する権利を留保します。

       保証プロセス:

a) 保証請求を受け取り、提供された情報を確認した後、EdLee Designs は状況を評価し、損傷または破れが保証の対象となるかどうかを判断します。

b) 請求が承認された場合、顧客には 2 つの選択肢があります。

* オプション 1: カスタマー サポート チームが提供する前払いの配送ラベルを使用して、破損または破れた製品を EdLee Designs に返品します。製品を受け取ったら、EdLee Designs は追加費用なしで修理または交換します。

* オプション 2: お客様は、破損または破れた製品を返品する代わりに、部分返金または次回購入時の割引を受けることを選択できます。

c) 請求が拒否された場合、EdLee Designs は決定について詳細な説明を提供します。

除外事項:

この保証ポリシーは、次のシナリオには適用されません。

    ※製品の誤用、過失、不適切な取り扱いによって生じた損傷

    ※不正な修理や改造による損傷

    ※非正規販売者または再販業者から購入した商品

制限事項:

* この保証に基づく EdLee Designs の責任は、当社の裁量による製品の修理、交換、または返金に限定されます。いかなる場合においても、EdLee Designs は付随的、間接的、または結果的な損害に対して責任を負いません。

ポリシーの変更:

* EdLee Designs は、いつでもこの保証ポリシーを変更または更新する権利を留保します。変更は直ちに有効になり、変更日以降に行われたすべての購入に適用されます。

当社の保証ポリシーに関するご質問やお問い合わせについては、当社のカスタマー サポート チーム(edleedesigns2006@gmail.com ) までご連絡ください。EdLee Designs に対する信頼に感謝し、優れた製品とサービスを提供するという当社の取り組みをお約束します。

心から、

エドワード・リー
EdLee Designs カスタマー サポート マネージャー